SUPPORT ENGINEER

SUPPORT ENGINEER

Wat is dat?

Een technische guru die ook nog eens sterk kan communiceren en onze B2B klanten zowel via mail als via telefoon verder helpt.

Jij zoekt:

Een uitdagende en afwisselende job, met vast contract en de mogelijkheid om regelmatig van thuis uit te werken. Je krijgt alle vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan in een ervaren en enthousiast team waar hard gewerkt wordt, maar zeker ook gelachen.

Hier herken jij jezelf in:

• Je denkt actief mee met de klant en zorgt ervoor dat ze volledig ontzorgd worden; dat is elke dag jouw eerste prioriteit.

• Je communiceert en handelt altijd klantgericht.

• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesk taken. Het oplossen van tickets geeft je voldoening.

• Je hebt een sterke technische basis en beschikt over een goede kennis van software, zodat je configuratiemogelijkheden begrijpt en toepast.

• XML- en csv-bestanden, SQL-queries, databasebeheer, en het beheer van Linux-servers via de command line schrikt je niet af.

• Versiebeheer gebruiken en toepassen in GIT bezorgt jou geen nachtmerries, maar juist zoete dromen.

• Je werkt met tools zoals Jira, Confluence en het Zendesk ticketsysteem.

• Je blijft rustig onder druk en weet klantspecifieke problemen om te zetten in positieve en structurele oplossingen. Je kijkt verder en escaleert issues waar nodig.

• Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de behoeften van de klant.

• Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve houding.

• Als je Franstalige klanten vlot kunt bedienen, is dat een enorme plus!
  
  

Wat schuift dat?

Een aantrekkelijk loonpakket, én ruimte om te groeien. We investeren graag in jou en je toekomst, je krijgt dus jaarlijks een opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en je skills te boosten!

• Maaltijdcheques

• Ecocheques

• Groepsverzekering

• Jaarpremie volgens PC 200

• Een laptop en alle hardware die je nodig hebt

• Een telefoonabonnement

• 12 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof

• Payflip voor een flexibel loonpakket

• Extra zorg? Geen probleem, je bent volledig verzekerd voor zowel hospitalisatiekosten als ambulante kosten. (en kan je familie via Payflip heel voordelig hierop aansluiten)

Je hebt ook de optie om een e-bike te leasen, zodat je fit én duurzaam onderweg bent!
Geniet van je lunch op ons dakterras, heerlijk in de zon. En dat alles in Sint-Truiden, bij een hippe scale-up in de DronePort-incubator, ver weg van de drukke files!

Klinkt goed, toch?

Wie zijn wij?

Een bedrijf met 0% customer churn én volop in groei – je komt dus op het perfecte moment binnen! Er staan nog geweldige dingen te gebeuren en jij kan hieraan meeschrijven.

InTouch groeit hard en zoekt een enthousiaste Support Engineer om ons product bij klanten uit te rollen. Wij zorgen ervoor dat mobiliteitsvergunningen en verwerking van GAS boetes eenvoudig bij burgers terechtkomen en steden deze efficiënt kunnen verwerken. Daarnaast verbeteren we handhavingsprocessen in en rond de stad. Bij ons werk je met een gemotiveerd team dat recht op zijn doel afgaat. Let’s get in touch!